شروط وأحكام موقع بيتك أوتليت
تمهيد
تمثل هذه الشروط والأحكام (“الاتفاقية”) الإطار القانوني الذي يحكم العلاقة بين متجر بيتك أوتليت (“المتجر” أو “نحن”) والمستخدم (“العميل” أو “المشتري”).
يُعتبر استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله قبولًا صريحًا بجميع البنود الواردة أدناه.
تنويه مهم:
يُعد متجر بيتك أوتليت وسيط بيع إلكتروني يربط العميل بالمورّد أو المستودع المزوّد للمنتجات، ولا يُعدّ هو المورّد الفعلي أو الجهة المسؤولة عن الصيانة أو الضمان الفني.
⸻
1. التعريفات
• المتجر: منصة بيتك أوتليت الإلكترونية التي تُعرض عبرها منتجات الأجهزة المنزلية الكهربائية ذات العيوب الشكلية أو المفتوحة الصندوق.
• المنتج: السلعة المعروضة للبيع على الموقع.
• العيب الشكلي: ضرر في المظهر الخارجي أو الكرتون لا يؤثر على أداء المنتج.
• المستخدم/العميل: الشخص الذي يشتري أو يطلب منتجًا عبر الموقع.
• المورد: المستودع أو الجهة التي تزود المتجر بالمنتجات المعروضة.
⸻
2. وصف المنتجات والأسعار
1. تُعرض المنتجات بمواصفات دقيقة تشمل الحالة، الصور الحقيقية، العيوب الشكلية (إن وجدت)، وتفاصيل الضمان إن وُجد.
2. تُعرض الأسعار بشكل واضح وتشمل السعر قبل وبعد الخصم، والضرائب وتكاليف الشحن إن وُجدت.
3. في حال حدوث خطأ تقني أو مطبعي في السعر، يحق للمتجر إلغاء الطلب مع إشعار العميل وإعادة المبلغ كاملًا دون أي التزام إضافي.
4. لا يحق للمتجر تعديل وصف المنتج بعد تأكيد الطلب إلا بموافقة كتابية من العميل.
⸻
3. الدفع
1. تتم عمليات الدفع فقط عبر الوسائل المعروضة في الموقع (بطاقات ائتمان، مدى، تحويل بنكي، أو حلول دفع إلكتروني معتمدة).
2. يتم حجز المبلغ حتى يتم تأكيد توفر المنتج من المورد وجاهزيته للشحن.
⸻
4. التوصيل والاستلام
1. تُوضح مدة التوصيل والتكلفة بدقة قبل إتمام الطلب.
2. يتحمل العميل رسوم التوصيل ما لم يُذكر خلاف ذلك ضمن عرض ترويجي أو سياسة شحن مجاني.
3. عند الاستلام، يجب على العميل فحص المنتج والتأكد من مطابقته للوصف.
4. في حال وجود اختلاف جوهري أو عيب خفي غير مذكور، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط أدناه.
⸻
5. الضمان والصيانة
1. المنتجات المضمونة: إذا كان المنتج مشمولًا بضمان، يتم التعامل مع الصيانة من خلال الوكيل أو مركز الخدمة المعتمد فقط.
2. لا يتحمل متجر بيتك أوتليت أي مسؤولية عن أعمال الصيانة أو الإصلاح أو الأعطال المستقبلية.
3. دور المتجر يقتصر على الوساطة في البيع وتنسيق التواصل بين العميل والمورد عند الحاجة.
⸻
6. الإرجاع والاستبدال
1. في حال وجود عيب خفي أو عدم مطابقة المنتج للوصف، يلتزم المتجر أو المورد باسترجاع المنتج أو استبداله دون أي رسوم إضافية.
2. لا يقبل الإرجاع إذا كان المنتج مطابقًا للوصف والعيب مذكورًا مسبقًا.
3. يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 7 أيام من الاستلام.
4. في حال تمت الموافقة على الإرجاع، تتم إعادة المبلغ خلال مدة معقولة بعد استلام المنتج وفحصه.
⸻
7. الخصوصية وحماية البيانات
1. يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات النظامية.
2. قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.
3. لا تُرسل أي رسائل تسويقية إلا بعد موافقة المستخدم الصريحة.
⸻
8. حقوق المستهلك وفق النظام السعودي
1. يحصل العميل على فاتورة تفصيلية تتضمن جميع البيانات النظامية.
2. يلتزم المتجر والمورد بنظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية ونظام حماية المستهلك.
⸻
9. حدود المسؤولية
1. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الانقطاعات التقنية أو الأعطال في الموقع.
2. المتجر غير مسؤول عن دقة الألوان أو الفروقات البسيطة في الصور إذا كانت المواصفات صحيحة.
3. لا يتحمل المتجر أي التزامات تتجاوز قيمة الطلب الأصلي المدفوع من العميل.
⸻
10. النزاعات والقوانين المطبقة
• تُفسر هذه الشروط وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
• يُسعى دائمًا لحل أي نزاع بشكل ودي، وإن تعذّر، يكون الاختصاص للمحكمة التجارية المختصة في المدينة المسجل فيها المتجر
